Centre d'aide
Trouvez des réponses ou contactez notre équipe
Parcourir par thème
Démarrer
Créer votre compte, ajouter un enfant et faire les premiers pas.
Utiliser Pytagor au quotidien
Poser une question, photographier un devoir, réviser avec les fiches et quiz.
Espace parent
Suivre l’activité de votre enfant, régler l’accès et inviter vos proches.
Abonnement & facturation
Comprendre les offres, souscrire, gérer ou annuler votre abonnement.
Compte & confidentialité
Gérer votre compte, vos données et la sécurité de vos enfants.
Problèmes techniques
Résoudre les soucis de connexion, notifications, micro/caméra et app mobile.
Questions fréquentes
Comment ajouter un enfant à mon compte ?
Ouvrez le menu latéral, puis dans la section « Mes enfants », choisissez « Ajouter un enfant ». Vous serez guidé pas à pas : prénom, niveau scolaire, puis le pseudo et le mot de passe avec lesquels votre enfant se connectera.
Comment fonctionne l'IA Pytagor ?
Pytagor s'appuie sur l'intelligence artificielle pour adapter les explications à la façon d'apprendre de chaque enfant et proposer des révisions sur les sujets travaillés en classe. Il guide vers la réponse par des questions et des indices, plutôt que de la donner toute faite.
Comment annuler mon abonnement ?
Ouvrez Réglages → Gérer l'abonnement. Si vous avez souscrit depuis l'application iPhone, l'annulation se fait dans les réglages d'abonnement de l'App Store et non dans Pytagor. Dans les deux cas, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Mon enfant peut-il utiliser Pytagor seul ?
Oui, il travaille seul dans son espace, avec son propre pseudo. Mais c'est toujours un parent qui ouvre son compte, quel que soit son âge : soit vous l'ajoutez depuis « Mes enfants », soit votre enfant indique votre adresse e-mail et vous autorisez la création depuis le lien que vous recevez. Vous suivez ensuite son activité depuis votre espace parent.
Comment contacter le support ?
Utilisez le formulaire « Nous contacter » plus bas sur cette page. Nous vous répondrons par e-mail dès que possible.
Nous contacter
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous, notre équipe est là pour vous aider.