Votre enfant a son compte : il ne lui manque plus que l'application sur son téléphone et ses identifiants. Comptez cinq minutes, et gardez votre propre téléphone ou votre ordinateur à portée de main — c'est depuis votre espace parent que vous récupérez ce qu'il faut.
1. Récupérer le pseudo de votre enfant
Votre enfant ne se connecte pas avec une adresse e-mail, mais avec un pseudo. Selon la façon dont son compte a été créé, c'est vous qui l'avez choisi — au moment de l'ajouter depuis Mes enfants — ou c'est Pytagor qui l'a dérivé de son prénom, quand le compte est né du lien d'autorisation reçu par e-mail. Dans les deux cas, seul le pseudo affiché dans votre espace parent fonctionne.
- Depuis votre espace parent, ouvrez Mes enfants.
- Cliquez sur le prénom de votre enfant.
- Son pseudo de connexion est affiché dans la section Identifiants de connexion.
Notez-le tel quel. Quand c'est Pytagor qui l'a créé, il ne se devine pas : « Jean-Luc » donne jean_luc, et si un autre enfant portait déjà le même prénom, le pseudo se termine par quelques caractères supplémentaires (par exemple lucas_2ce5).
2. Définir son mot de passe
C'est l'étape que l'on oublie le plus souvent. Si vous avez créé le compte de votre enfant en cliquant sur le lien d'autorisation reçu par e-mail, ce compte existe et porte déjà son pseudo — mais il n'a pas encore de mot de passe. Sans mot de passe, la connexion échouera, même avec le bon pseudo.
Sur cette même page, dans Identifiants de connexion :
- Saisissez un mot de passe, puis confirmez-le.
- Cliquez sur Enregistrer les identifiants.
Choisissez quelque chose que votre enfant retiendra sans le noter sur sa trousse. Vous pourrez le modifier à tout moment depuis cette page — et c'est vous seul qui le pouvez : un enfant n'a aucun moyen de réinitialiser son mot de passe lui-même, puisqu'il n'a pas d'adresse e-mail.
3. Installer Pytagor sur son téléphone
Sur un iPhone
Téléchargez l'application depuis l'App Store : Pytagor — Soutien scolaire. Vous pouvez aussi ouvrir l'App Store sur le téléphone de votre enfant et rechercher « Pytagor ». L'application demande iOS 15 ou plus récent.
Sur une tablette, un ordinateur ou un autre téléphone
L'application n'existe aujourd'hui que sur iPhone. Partout ailleurs, Pytagor fonctionne entièrement dans le navigateur, sans rien installer : rendez-vous sur app.pytagor.ai. Pour le retrouver comme une application, ajoutez la page à l'écran d'accueil depuis le menu de partage du navigateur.
4. La première connexion
Sur le téléphone de votre enfant, dans l'application ou sur app.pytagor.ai :
- Sur l'écran de connexion, choisissez « Tu es un élève ? ».
- Votre enfant saisit son pseudo (pas d'adresse e-mail).
- Puis le mot de passe que vous venez de définir.
Il arrive directement sur son espace. Restez à côté de lui pour cette première fois : c'est le bon moment pour lui montrer où poser une question et comment photographier un exercice.
Si ça coince
- « Identifiants incorrects » — dans la très grande majorité des cas, le mot de passe n'a jamais été défini. Reprenez l'étape 2.
- Le pseudo n'est pas celui que vous attendiez — c'est normal quand c'est Pytagor qui l'a créé : il est dérivé du prénom et peut porter un suffixe. Seul celui affiché dans votre espace parent fonctionne.
- Plusieurs enfants — chacun a son propre pseudo et son propre mot de passe. Vérifiez que vous êtes bien sur la fiche du bon enfant.
- Écran blanc ou application figée — c'est presque toujours la connexion internet. Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
Un doute ? Écrivez-nous depuis la bulle de discussion de votre espace parent. Précisez le prénom de votre enfant, on retrouve le reste.