Pytagor envoie des notifications par email et, sur l'application mobile, par notification push (nouveau message, rappel de devoirs, résumé pour le parent, etc.).
Activer ou couper les notifications dans l'app
Rendez-vous dans Réglages → Notifications. Vous y activez ou coupez chaque notification, une par une, regroupées en quatre familles : Rapports, Progression, Alertes et Planning. Ce réglage est propre à chaque parent.
Le canal — email ou push — n'est pas réglable séparément : c'est Pytagor qui choisit le canal adapté à chaque notification. Couper une notification la coupe sur tous les canaux.
Si vous ne recevez pas les notifications par email
- Vérifiez le dossier spams / courriers indésirables de votre messagerie.
- Vérifiez que l'adresse email de votre compte est correcte dans vos réglages.
- Ajoutez l'adresse d'envoi de Pytagor à vos contacts pour éviter un futur filtrage.
Si vous ne recevez pas les notifications push (mobile)
- Vérifiez d'abord que la notification concernée est activée dans Réglages → Notifications (voir ci-dessus).
- Si l'app vous a déjà demandé l'autorisation d'envoyer des notifications et que vous avez refusé (ou qu'aucune notification n'apparaît malgré tout), ouvrez les Réglages de votre téléphone : Réglages > Notifications > Pytagor > activez « Autoriser les notifications ».
- Vérifiez également que le mode « Ne pas déranger » n'est pas activé sur votre téléphone.
- Redémarrez l'application après avoir modifié les réglages.
Le problème persiste ?
Si les notifications restent absentes après ces vérifications, contactez le support depuis le centre d'aide en précisant s'il s'agit d'email ou de push, et le modèle/système de votre téléphone si concerné.